Politiques de remboursement

Politique de remboursement

Pour obtenir le remboursement d'un article qui ne vous convient pas, vous disposez de 10 jours à partir de la réception du colis pour effectuer votre retour.

Retour en magasin

Il suffit de vous présenter sur place avec l’article. Vous serez remboursé immédiatement, par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Retour par les services postaux

Il est également possible d'effectuer un retour par la poste, en utilisant l'étiquette préaffranchie que nous vous ferons parvenir par courriel. Nous déduirons du remboursement un montant de 12$ ainsi qu’un supplément dans le cas d’article surdimensionné afin de couvrir les frais postaux liés au retour de l’article. Les frais d’expédition initiaux ne seront pas remboursés.

En cas d'erreur de notre part ou d'article endommagé pendant le transport, nous nous engageons à couvrir les frais de 12$ et d'expédition initiaux.

Conditions pour tous les retours

- L’article doit être retourné à l’état neuf : c’est-à-dire, non endommagé, propre, sans odeur, sans poils d’animaux, non porté et non utilisé, avec l’étiquette, l’emballage d’origine et la facture.
- Les articles suivants sont ni échangeables ni remboursables : cartes-cadeaux, armes à feu, munitions, arbalètes, flèches coupées, appareils électroniques, logiciels, sous-vêtements, bas, poivre de Cayenne, produits pour saline, sifflets et appeaux (que l'on utilise par la bouche).
- Les articles achetés en vente finale ne sont ni échangeables, ni remboursables.

Erreur de commande

Votre marchandise a été soigneusement vérifiée et emballée avant de quitter. Toutefois, si vous constatez une erreur ou qu'un article manque à votre commande, contactez-nous.

Pour toute erreur de commande de notre part ou article endommagé pendant le transport, un numéro de retour est requis. Ce numéro vous évitera les frais de transport.

Par téléphone au 450-349-2332, sans frais 1-877-349-2332

Par courriel [email protected]

Délais

Pour une erreur de notre part lors du traitement de votre commande ou un article endommagé pendant le transport, vous disposez de 7 jours à partir de la réception du colis pour nous contacter et obtenir votre numéro de retour.

Pour un simple remboursement, vous disposez de 10 jours à partir de la réception du colis pour nous expédier le ou les articles.

Le délai de traitement pour le remboursement peut aller jusqu’à 7 jours ouvrables suivant l’arrivée de l’article à notre magasin.