Politique de Confidentialité & Témoins

Dernière mise à jour : 1^er Novembre 2024

 

Cette politique de confidentialité de Londero Sports Inc (« nous », « notre » ou « nos ») décrit comment et pourquoi nous pourrions accéder, collecter, stocker, utiliser et/ou partager (« traiter ») vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services, y compris lorsque vous :

• Visitez notre site web à l’adresse : https://www.londerosports.com

• Interagissez avec nous de diverses manières, notamment pour des ventes, retours, actions de marketing ou événements

Nous nous engageons à protéger votre vie privée.
Cette politique peut être modifiée de temps en temps en mettant cette page à jour. Veuillez consulter cette page périodiquement pour vous assurer que vous êtes informé(e) de tout changement.

Questions ou préoccupations ? La lecture de cette Politique de Confidentialité vous aidera à comprendre vos droits et choix en matière de confidentialité. Si vous avez des questions ou préoccupations supplémentaires, veuillez nous contacter à [email protected].

 

Quelles informations collectons-nous?

En Bref: Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez.
Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lors de la création d'un compte ou de la passation d'une commande.

Informations personnelles collectées

• Noms

• Numéros de téléphone

• Adresses courriel

• Adresses postales

• Mots de passe du compte

• Préférences de contact 

• Adresses de facturation

Informations sensibles

Lorsque vous achetez des armes à feu, des munitions, des chargeurs ou d'autres produits réglementés en conformité avec la législation actuelle ou future, les informations suivantes seront demandées lors du paiement :

• Permis de Possession et d'Acquisition (PPA)

Données de paiement

Nous pouvons collecter les informations nécessaires pour traiter votre paiement si vous choisissez de faire des achats avec nous, telles que le numéro de votre carte de paiement, le code de sécurité associé et la date d'expiration. Toutes les données de paiement sont gérées et stockées par Moneris.

Veuillez consulter leur politique de confidentialité pour toute question ou préoccupation.

 

Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez doivent être vraies, complètes et exactes. Vous devez nous informer de tout changement concernant ces informations personnelles.

 

Comment traitons-nous vos informations ?

En bref : Nous traitons vos informations pour améliorer votre expérience d'achat, gérer vos commandes, offrir un service à la clientèle, prévenir la fraude, assurer la sécurité, et respecter les obligations légales. Avec votre consentement, nous pouvons également utiliser vos informations à des fins marketing et pour d'autres objectifs.

Nous traitons vos informations personnelles pour diverses raisons, selon la manière dont vous interagissez avec nous, notamment :

Faciliter la création de comptes et l'authentification, et gérer les comptes utilisateur. Nous pouvons traiter vos informations pour vous permettre de créer et de vous connecter à votre compte, ainsi que pour en assurer le bon fonctionnement.

Répondre aux demandes et offrir un service à la clientèle. Nous pouvons traiter vos informations pour répondre à vos demandes et résoudre d'éventuels problèmes relatifs à vos commandes ou produits. Nous pourrons vous contacter par téléphone ou par courriel en fonction de vos préférences et des besoins.

Gérer et traiter vos commandes. Nous pouvons traiter vos informations pour gérer vos commandes, paiements, retours et échanges.

Demander des avis. Nous pouvons traiter vos informations lorsque cela est nécessaire pour solliciter des avis et vous contacter au sujet de votre utilisation de notre site.

Vous envoyer des communications marketing et promotionnelles. Nous pouvons traiter les informations personnelles que vous nous fournissez à des fins de marketing, si cela correspond à vos préférences. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos courriels marketing en cliquant sur le lien « SE DÉSINSCRIRE » à la fin de chaque courriel ou en nous contactant pour toute assistance.

Publier des témoignages. Nous pouvons publier des témoignages sur notre site web ou sur des canaux marketing incluant certaines informations personnelles, comme des noms et/ou des images ou vidéos fournies.

Administrer des tirages au sort, concours et compétitions. Nous pouvons traiter vos informations pour gérer des tirages au sort, concours et compétitions.

Évaluer et améliorer nos services, produits, site web, marketing et votre expérience globale avec nous. Nous pouvons traiter vos informations si nous pensons qu'il est nécessaire d'identifier les tendances d'utilisation, de mesurer l'efficacité de nos campagnes promotionnelles, et d'évaluer/améliorer nos services, produits, site web, marketing et votre expérience.

Respecter nos obligations légales. Nous pouvons traiter vos informations pour répondre à nos obligations légales, répondre aux demandes juridiques et exercer, établir ou défendre nos droits légaux.

 

Sur quelles bases légales nous appuyons-nous pour traiter vos informations ?

En bref : Nous ne traitons vos informations personnelles que lorsque nous avons une raison légale valide (c’est-à-dire une base légale), par exemple lorsque cela est nécessaire pour exécuter vos commandes, fournir un support client, améliorer nos services, communiquer avec vous, prévenir la fraude, respecter nos obligations légales, ou protéger nos intérêts commerciaux. Nous pouvons également traiter vos informations avec votre consentement pour des objectifs spécifiques, comme le marketing ou les promotions.

Nous pouvons traiter vos informations si vous avez donné un consentement explicite pour un objectif précis ou lorsque votre consentement peut être implicite en vertu de la loi applicable. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Dans certains cas exceptionnels, la loi peut nous autoriser à traiter vos informations sans votre consentement, notamment dans les situations suivantes :

• Si la collecte est clairement dans l’intérêt d’exécuter votre commande ou de traiter un retour/échange et que le consentement ne peut être obtenu dans un délai raisonnable

• Pour la détection, la prévention et l’enquête sur la fraude

• Pour les transactions commerciales, sous certaines conditions

• Pour respecter des obligations légales

• Si nous avons des raisons de croire qu’un client a commis des activités frauduleuses ou un comportement illégal

• Pour protéger la sécurité et l’intégrité de nos services et systèmes

• Si les informations sont accessibles au public et spécifiées par la réglementation.

 

Quand et avec qui partageons-nous vos informations personnelles ?

En bref : Nous pouvons partager vos informations dans des situations spécifiques décrites dans cette section et/ou avec les catégories de tiers suivantes : fournisseurs, consultants, agences et autres prestataires de services externes.

Nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs tiers, prestataires de services, sous-traitants, et autres tiers qui fournissent des services pour nous ou en notre nom et qui nécessitent l'accès à ces informations pour accomplir leur travail. Les catégories de tiers avec lesquels nous pouvons partager des informations personnelles sont les suivantes :

• Services d'analyse de données

• Fournisseurs de services d’envoi de courriel

• Outils de communication et de collaboration

• Processeur de paiement

• Outils de suivi de performance

• Outils de vente et de marketing

 

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

En bref : Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaires pour exécuter vos commandes, fournir un support client et respecter les obligations légales, sauf si une période de conservation plus longue est exigée par la loi.

Nous conserverons vos informations personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans cette Politique de Confidentialité, notamment le traitement de vos commandes, la gestion des retours ou échanges, le support client, et le respect des exigences légales ou réglementaires (comme la fiscalité, la comptabilité ou les rapports légaux). Par exemple, nous pouvons conserver l'historique des commandes et les données de transaction à des fins de tenue de registres, comme exigée par la loi.

 

Comment protégeons-nous vos informations ?

En bref : Nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles grâce à des mesures de sécurité organisationnelles et techniques.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées et raisonnables pour protéger vos informations personnelles lors des transactions et de vos interactions avec nous et notre site web. Cela inclut le chiffrement des données sensibles pendant le traitement des paiements, le stockage sécurisé de vos informations, et la surveillance régulière de nos systèmes pour prévenir tout accès non autorisé.

Nous vous recommandons de prendre des mesures pour protéger vos informations personnelles en utilisant des mots de passe forts et en accédant à notre site dans un environnement sécurisé. Toute transmission d'informations personnelles depuis et vers nos services se fait à vos propres risques.

 

Quels sont vos droits en matière de confidentialité ?

En bref : Les clients canadiens ont des droits spécifiques en vertu de la législation canadienne, y compris le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer leurs informations personnelles.

En tant que client canadien, vous disposez de certains droits en vertu des lois sur la protection des données, notamment :

• Accéder à vos informations personnelles et obtenir une copie de celles-ci

• Demander la correction ou la suppression de vos données

• Restreindre le traitement de vos données

• Retirer votre consentement à tout moment (pour les fins de marketing)

Vous pouvez exercer ces droits en vous rendant dans la section de votre compte ou en nous contactant à [email protected]. Nous répondrons et donnerons suite aux demandes conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée.

Retrait de votre consentement

Si vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment en nous contactant. Cela inclut la désinscription des communications marketing, que vous pouvez effectuer via le lien de désinscription dans nos courriels ou en nous contactant directement.

Informations de compte

Pour consulter, modifier ou supprimer vos informations de compte :

• Connectez-vous à votre compte et mettez-le à jour directement.

• Contactez-nous pour toute assistance avec les modifications ou la suppression de votre compte.

Lorsque vous demandez la fermeture de votre compte, nous le supprimerons ou le désactiverons de nos bases de données actives. Cependant, nous pourrons conserver certaines informations si nécessaires pour des raisons légales, de prévention de la fraude ou de conformité.

Témoins et technologies similaires

Vous pouvez contrôler les paramètres des témoins via votre navigateur web.

Bien que les témoins contribuent à améliorer votre expérience d'achat, vous pouvez choisir de les supprimer ou de les refuser. Veuillez noter que certaines fonctionnalités du site peuvent être affectées par les modifications de vos préférences en matière de témoins.

 

Pour plus de détails ou pour toute question concernant vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à [email protected].

 

Liens vers d'autres sites web

En bref : Nous pouvons fournir des liens vers des sites web tiers, mais nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur sécurité ou de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de partager des informations personnelles. Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers susceptibles de vous intéresser. Cependant, veuillez noter qu'une fois que vous cliquez sur ces liens et quittez notre site, nous n'avons plus de contrôle sur les sites externes que vous visitez.

Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de la protection et de la confidentialité de toute information personnelle que vous fournissez en visitant ces sites.

Ces sites externes ne sont pas régis par cette Politique de Confidentialité, et leurs pratiques en matière de confidentialité peuvent différer des nôtres. Nous vous recommandons d'exercer la prudence et de consulter les politiques de confidentialité de tout site web externe avant de fournir des informations personnelles. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la sécurité ou des pratiques de ces sites tiers.

 

Politique de Témoins (Cookies)

En bref : Nous utilisons des témoins et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation, optimiser nos services et diffuser des publicités ciblées. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de témoins via les paramètres de votre navigateur, la bannière de consentement ou le lien « Paramètres des Cookies » fourni en bas de chaque page.

Que sont les témoins ?

Les témoins sont de petits fichiers texte stockés sur votre navigateur lorsque vous visitez des sites web. Ils permettent aux sites web de reconnaître votre appareil, de mémoriser vos préférences et d'améliorer votre expérience de navigation.

Types de témoins que nous utilisons

Nous utilisons les types de témoins suivants sur notre site web :

Témoins essentiels : Ces témoins sont nécessaires pour activer les fonctionnalités de base du site web. Sans ces témoins, le site ne peut pas fonctionner correctement. Ils rendent le site utilisable en activant des fonctionnalités essentielles.

Témoins de marketing : Ces témoins permettent de suivre et de collecter les actions des visiteurs sur le site. Ils stockent les données et comportements des utilisateurs, ce qui permet aux services de publicité de cibler davantage de groupes d'audience. Une expérience utilisateur plus personnalisée peut également être offerte en fonction des informations collectées.

Témoins d'analyse : Ces témoins sont utilisés pour collecter des informations et fournir des statistiques d'utilisation du site sans identifier personnellement les visiteurs à Google.

Consentement

En continuant d'utiliser notre site web, vous consentez à l'utilisation des témoins nécessaires. Pour tous les autres types de témoins, nous demandons votre consentement explicite via une bannière de consentement lors de votre première visite. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de témoins à tout moment en cliquant sur le lien « Paramètres des Cookies » situé en bas de chaque page.

Gestion des témoins

Vous avez le droit d'accepter, de rejeter ou de personnaliser vos préférences en matière de témoins. Vous pouvez également retirer votre consentement pour les témoins à tout moment. Veuillez noter que le rejet de certains témoins peut affecter la fonctionnalité de notre site web.