Politiques de remboursement

Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 10 jours après la réception de votre colis pour effectuer un retour.

Retour en magasin

Présentez-vous en magasin avec l’article, et nous vous rembourserons immédiatement selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Retour par la poste

Vous pouvez également retourner un article par la poste en utilisant l’étiquette prépayée que nous vous enverrons par courriel. Un montant de transport sera déduit du remboursement pour couvrir les frais d’expédition, ainsi qu’un supplément pour les articles surdimensionnés. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un article endommagé lors du transport, nous nous engageons à couvrir les frais de transport nécessaire pour règler la situation.

Conditions pour tous les retours

Tous les articles retournés doivent respecter les conditions suivantes :

1. L’article doit être neuf : non endommagé, propre, sans odeur, sans poils d’animaux, non porté, non utilisé, et retourné avec l’étiquette, l’emballage d’origine et la facture.

2. Les articles suivants ne sont ni échangeables ni remboursables:

- Cartes-cadeaux

- Armes à feu, munitions, arbalètes et flèches coupées

- Appareils électroniques et logiciels

- Sous-vêtements et bas

- Poivre de Cayenne et produits pour saline

- Sifflets et appeaux utilisés par la bouche

3. Les articles achetés en vente finale ne sont ni échangeables ni remboursables.

Erreurs de commande ou articles manquants

Nous vérifions et emballons soigneusement chaque commande. Toutefois, si vous constatez une erreur ou un article manquant, contactez-nous immédiatement.

Pour toute erreur de commande de notre part ou article endommagé pendant le transport, un numéro de retour est requis. Ce numéro vous évitera les frais de transport.

Contacter nous: 
Par téléphone : 450-349-2332 | Sans frais : 1-877-349-2332
Par courriel : [email protected]

Délais à respecter

Pour une erreur de notre part ou un article endommagé, vous avez 7 jours après réception pour nous contacter et obtenir un numéro de retour.
Pour un remboursement standard, l’article doit nous être expédié dans les 10 jours suivant la réception du colis.
Le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables après l’arrivée de l’article en magasin.

Des frais de transport plus élevés peuvent s’appliquer dans les situations suivantes…

Vous habitez une région que le transporteur considère comme éloignée ou difficile d’atteinte. (Îles de la Madeleine, Kuujjuaq, Radison…)

Certains produits volumineux, lourds ou produits dangereux** comportent des frais supplémentaires comme les armes*, les munitions**, la poudre**, les arcs, arbalètes, miradors, cannes à pêche, coffres, etc. Si le montant des frais de transport calculés au moment de l'achat en ligne diffère du montant réel des frais de transport applicables, Londero Sports vous informera par téléphone ou par courriel de la différence applicable. Vous aurez alors la possibilité d'annuler votre commande si vous le désirez.

* Nous devons utiliser Poste Canada pour l’envoi des armes
* Les lois fédérales requièrent que les armes à feu soient expédiées à l'adresse enregistrée au Centre des Armes à Feu Canada (CAFC). Aucune autre adresse ne peut être utilisée.
** Nous devons utiliser Purolator pour l’envoi des munitions et produits dangereux. ($ 15)